销售条款和条件

最近更新日期：2025年9月4日

请您务必仔细阅读本文件。 本文件包含了您在购买Tobii Dynavox产品和服务过程中的权利与义务说明、责任限制以及排除条款，并含有具有法律约束力的仲裁条款。

Dynavox Group AB（以“Tobii Dynavox”名义开展业务，在本协议中亦简称“Tobii Dynavox”）的条款与条件（下称“协议”或“本条款”）适用于您向全球 Tobii Dynavox 及其关联公司或子公司购买产品和/或服务及支持（下称“产品”）的行为。凡您下单购买，即视为已接受并受本条款的约束。

本条款适用于所有硬件、软件、数字内容、订阅、服务和相关配件（统称“产品”）的销售。在适用法律允许的最大范围内，本条款适用于企业客户和个人消费者。除非满足以下任一情形，否则本条款均适用： (i) 您与 Tobii Dynavox 另有单独的采购协议，在此情况下该单独协议具有约束力； 或 (ii)某些交易适用 Tobii Dynavox 另行制定的条款与条件。

如果本条款与当地强制性消费者保护法律发生冲突，则应以当地法律为准。除非另有明确书面约定，则本条款将取代任何先前与购买产品相关的口头或书面谅解。这些条款的任何修改或弃权必须由 Tobii Dynavox 授权代表以书面形式明确同意。

当您下单时，即构成不可撤销的购买要约。您必须至少年满十八 (18) 周岁，或达到适用法律规定的合法签约年龄，方可下订单。我们收到订单后可能会发送收讫确认，但该确认不代表接受订单。只有当我们发送“订单确认邮件”并确认发货时，订单才正式被接受。

如果怀疑存在欺诈行为、虚假陈述、产品缺货或监管限制，Tobii Dynavox 保留单方面决定拒绝或取消任何订单（包括在发出确认书后）的权利。如果订单在付款后被取消，我们将全额退款。您声明并保证您购买产品用于合法用途，并且不会从事任何规避地域限制或适用法律的活动。

如果您不希望受这些条款的约束，您必须通知 Tobii Dynavox，并根据 Tobii Dynavox 的退货政策 退回您购买的产品。

• 所有价格均以购买地区当地货币计价，除非另有说明，否则不包含适用的税费、关税、征费和运费。
• 接受的付款方式因地区而异，可能包括主流信用卡、电子转账或其它预先批准的方式。除非另有明确的书面说明，否则所有账单均应在收到时交付。
• 逾期付款可按法定利率计息，如无具体规定，则按月利率 1.5%（1.5%）计息。如果付款延迟，Tobii Dynavox 保留暂停履约或交付的权利。
• Tobii Dynavox 保留随时纠正定价错误的权利，如纠正影响到已下达的订单，您将收到通知，并有权选择继续订单或取消订单。
• 预订需要在下订单时支付全款。
• 如果给予折扣，仅适用于特定交易，并可能按比例分配到产品组合的硬件、软件或服务。

• 交付条款在下订单时确定，除非另有明确说明，否则以Incoterms 2020（国际贸易术语解释通则 2020） 为准。
• 硬件产品的所有权在产品从 Tobii Dynavox 指定仓库发货时转移。
• 损失风险在产品交付给承运人时即转移给您，但如果消费者购买的产品在司法管辖区另有规定，则风险在您实际收到产品时转移。
• 除非另有明确规定，运费和处理费是额外收取的，不包含在购买价格中。Tobii Dynavox 对因承运人、海关清关或超出其合理控制范围的情况造成的延误不承担责任。
• 您有责任遵守所有适用的进口、海关和税务义务。因您未能履行海关或付款义务而未被认领或交付的产品可能会被没收，退款金额可能会相应减少。

退货须遵守 Tobii Dynavox 的退货政策，并需取得 RMA（退货授权）。退回的产品必须使用原包装或同等保护性包装，并保持收到时的状态。

Tobii Dynavox 将提供运输说明，除非法律强制要求或另有明确规定，否则退货运费、海关清关费用和关税由您承担。定制配置的产品、软件、数字内容和订阅服务不符合退货条件，除非在保修期内存在缺陷。退款将在收到并检查退回产品后的合理时间内，退还至原始付款方式。退款金额可能会因捆绑定价、缺失物品或过度磨损而减少。本节中的任何内容均不限制您在强制性消费者保护法下的法定权利。

Tobii Dynavox 保留随时修改、改进或停产任何产品，恕不另行通知的权利。尽管我们努力保持产品的可用性和连续性，但供应链限制、法规变更、技术发展或战略业务决策等情况可能需要进行修改或停产。

如果您订购的产品在发货前缺货，Tobii Dynavox 将在可能的情况下提供可比的替代品，或取消订单并全额退还已支付的任何款项。除非强制性消费者保护法要求，否则 Tobii Dynavox 不对因产品修改、替代或停产而产生的任何损失、损害或费用承担责任。

Tobii Dynavox 为其硬件和配件提供保修，具体内容载于产品附带的适用《保修声明》中。保修范围不包括因误用、未经授权的修改、事故、正常磨损或超出我们控制范围的外部原因造成的缺陷。软件是许可使用的，而非出售的，并受其各自的最终用户许可协议 (“EULA”) 或同等文件的管辖。

保修索赔必须及时提交，并附上购买凭证和 RMA 编号。Tobii Dynavox 可自行决定修理、更换有缺陷的产品或退款。替换件可能是新的、相当于新的，或翻新至同等性能标准的。保修权利是强制性消费者权利的补充，并不限制强制性消费者权利。

随硬件提供或单独提供的软件、应用程序和数字内容受其各自的 EULA 或订阅条款约束。您必须完全遵守此类协议，包括关于复制、修改和逆向工程的限制，除非强制性法律规定此类限制不可执行。产品功能（包括眼动追踪等辅助功能）可能会因个人条件、环境和系统兼容性的不同而有所差异。产品规格仅供一般参考，不保证特定结果。软件更新、补丁和升级对于继续使用可能是必要的，您有责任进行安装。

产品的所有知识产权，包括专利、商标、商品名称、版权和商业秘密，均为并应始终为 Tobii Dynavox 或其许可方的专有财产。除这些条款或适用的 EULA 或其他适用文件中明确规定的权利外，不授予其他任何权利。除非获得明确许可，否则您不得将产品用于商业目的，也不得将其用于高风险活动，包括但不限于生命支持、关键导航、军事应用或其他故障可能导致伤害或生命损失的情境。

您同意不将产品用于违反适用法律的目的，也不在未经明确授权的情况下使用Tobii Dynavox软件或数据来训练或开发机器学习或人工智能系统。除强制性法律要求外，禁止逆向工程、反编译和反汇编。产品的出口和进口须遵守适用的法律和限制。

提供的服务和支持因地区而异，并受附加条款约束。在提供支持或服务之前，必须收到全额付款。您应自行负责在提供服务前备份所有数据，Tobii Dynavox 不对数据丢失、损坏或泄露负责。如果产品的使用违反了这些条款，或有证据表明存在篡改、未经授权的修改或假冒部件，则可能拒绝提供服务。维修部件可以是全新的、翻新的或等同于全新的。

Tobii Dynavox 根据适用的数据保护法律（包括General Data Protection Regulation (GDPR), the California Consumer Privacy Act (CCPA) ）和业务管辖区的其他相关法律处理个人数据。

购买或使用我们的产品，即表示您承认可能会为了履行您的订单、提供支持、改进我们的产品及确保遵守法律义务而收集、处理、存储和传输个人数据。有关详细信息，请查阅 Tobii Dynavox 隐私声明，该声明通过引用纳入本条款。您保留适用法律赋予的所有权利，包括访问、更正、删除和反对的权利，但受法定限制的约束。

在法律允许的最大范围内，因购买或使用产品而产生或与之相关的 TOBII DYNAVOX 的责任，不超过您为引起索赔的特定产品所支付的金额。TOBII DYNAVOX 对间接、附带、后果性、惩罚性或特殊损害不承担责任，包括但不限于利润损失、商誉损失、商业机会损失、数据丢失或业务中断，即使已被告知发生此类损害的可能性。本条款中的任何内容不排除或限制因疏忽、欺诈、欺诈性虚假陈述或适用法律规定不能排除的任何责任而造成的死亡或人身伤害。

Tobii Dynavox 可随时修改这些条款，以反映法律、商业惯例或产品的变化。最新版本将在我们的网站上公布，并在其生效日期后对所有购买行为进行约束。在公布后继续购买或使用产品即表示接受修订后的条款。鼓励客户审阅最新条款。

对于美国、加拿大和墨西哥的居民， 这些条款应受美国宾夕法尼亚州法律管辖并据其解释，不考虑法律冲突原则。 任何无法通过友好协商解决的争议、索赔或分歧应提交至宾夕法尼亚州匹兹堡，根据美国仲裁协会的规则进行具有约束力的仲裁。

对于欧盟、英国和其他司法管辖区的居民， 这些条款应受瑞典实体法管辖，任何未解决的争议应提交至瑞典斯德哥尔摩，由斯德哥尔摩商会仲裁院管理的仲裁解决。仲裁裁决为终局裁决，对各方均有约束力。本节中的任何内容均不影响您在允许的情况下向小额索赔法院提起索赔的法定权利，也不排除适用法律下不可放弃的消费者保护。在法律允许的最大范围内，明确禁止集体诉讼、合并索赔或代表诉讼。

• 完整协议：这些条款连同我们的退货政策、保修声明、隐私政策以及此处引用的任何其他文件，代表了您与 Tobii Dynavox 之间关于产品销售的完整谅解。 本协议取代此前所有关于本协议主题的书面或口头交流、建议或协议。
• 可分割性：如果这些条款的任何规定被有管辖权的法院或法庭裁定为无效、非法或不可执行，其余部分应保持完全有效。
• 不可抗力：对于因超出其合理控制范围的原因导致的任何延迟或未能履行，Tobii Dynavox 不承担责任或被视为违反这些条款，这些原因包括但不限于：天灾、自然灾害、战争、恐怖主义、骚乱、劳资纠纷和罢工、政府行为、监管变更、停电、电信中断、流行病、大流行病、供应链问题或其他不可预见的事件（“不可抗力事件”）。Tobii Dynavox 将尽合理努力减轻此类事件的影响。 如果某项规定不可执行，其余规定仍然有效。
• 没有弃权：Tobii Dynavox 未执行或延迟执行这些条款下的任何权利或规定，不构成对该权利或规定的放弃，除非由 Tobii Dynavox 授权代表书面明确承认并同意。
• 第三方受益人：这些条款没有预期的第三方受益人，此处的任何内容均不赋予非本协议一方的任何个人或实体任何可执行的权利。
• 通知和通信：这些条款要求或允许的通知可以电子方式提供，包括通过电子邮件或网站发布，此类通信将满足任何法律上的书面通知要求。

有关购买、支持和一般咨询：

• 美国和加拿大: +1 800 344 1778
• 瑞典: +46 8 522 950 20
• 英国和爱尔兰: +44 144 307 2364
• 德国、瑞士、奥地利: +49 69 2475 03425
• 挪威: +47 55 551060
• 中国: +86 180 155 85518
• 其他国家: +46 8 522 950 20 电子邮件:legal@tobiidynavox.com

本销售条款和条件最近一次更新是在 2025 年 9 月。在此日期之后继续购买或使用 Tobii Dynavox 产品即构成接受这些条款，包括随后在 Tobii Dynavox 官方网站上发布的任何更新。